Trong cuộc sống hiện đại, nhu cầu vận chuyển hàng hóa, chuyển nhà, chuyển văn phòng ngày càng gia tăng, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ cho thuê xe tải. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng có đủ kinh nghiệm và hiểu biết để lựa chọn dịch vụ phù hợp. Nhiều khách hàng đã gặp phải các rắc rối không đáng có do mắc phải những sai lầm phổ biến khi thuê xe tải. Bài viết này sẽ chỉ ra những lỗi thường gặp và cách khắc phục để giúp bạn tránh khỏi những tổn thất không mong muốn khi sử dụng dịch vụ này.
1. Không xác định rõ nhu cầu trước khi thuê xe
Một trong những sai lầm đầu tiên và phổ biến nhất là khách hàng không xác định rõ ràng mục đích thuê xe, khối lượng và kích thước hàng hóa cần vận chuyển. Việc này dẫn đến việc lựa chọn loại xe không phù hợp – có thể là quá nhỏ khiến phải chở nhiều chuyến, hoặc quá lớn gây lãng phí chi phí thuê xe.
Nếu bạn chỉ cần vận chuyển vài món đồ cá nhân, việc thuê một xe tải 2 tấn là không cần thiết. Ngược lại, với khối lượng hàng hóa lớn, việc cố gắng “nhồi nhét” vào một xe nhỏ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa và gây nguy hiểm khi lưu thông. CHính vì vậy, trước khi thuê xe, khách hàng nên xác định và liệt kê rõ ràng số lượng, kích thước và tính chất hàng hóa, đồng thời nhờ tư vấn từ nhà cung cấp dịch vụ để lựa chọn được loại xe phù hợp.
2. Không tìm hiểu kỹ về đơn vị cho thuê
Rất nhiều khách hàng vì quá vội vàng hoặc bị hấp dẫn bởi mức giá thuê xe “quá hời” mà bỏ qua bước quan trọng là kiểm tra mức độ uy tín của đơn vị cung cấp dịch vụ. Hậu quả của sự chủ quan này là không hề nhỏ — từ việc xe không đến đúng giờ, tài xế thiếu chuyên nghiệp, cho đến tình trạng mất tiền đặt cọc mà không nhận được bất kỳ dịch vụ nào như cam kết ban đầu.
Để tránh rơi vào những tình huống trớ trêu như vậy, khách hàng cần chủ động tìm hiểu kỹ lưỡng về đơn vị cho thuê trước khi quyết định. Hãy kiểm tra xem họ có giấy phép hoạt động hợp pháp hay không, hợp đồng thuê xe có minh bạch và đầy đủ điều khoản không, các phản hồi và đánh giá từ khách hàng trước ra sao, cũng như khả năng hỗ trợ và phản hồi khi có vấn đề phát sinh. Đặc biệt, bạn nên ưu tiên lựa chọn các đơn vị có website rõ ràng, thông tin minh bạch, hotline hoạt động 24/7 và có địa chỉ trụ sở cụ thể. Sự lựa chọn kỹ càng không chỉ đảm bảo quyền lợi mà còn giúp bạn an tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Quá tin vào quảng cáo giá rẻ
Không ít khách hàng dễ bị thu hút bởi những lời quảng cáo thuê xe giá siêu rẻ, tưởng rằng có thể tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, họ mới “ngã ngửa” vì hàng loạt khoản phụ phí phát sinh như phí chờ, phí cầu đường, phí bốc xếp, phí quay đầu… khiến tổng chi phí thực tế bị đội lên gấp nhiều lần so với con số ban đầu.
Trên thực tế, một dịch vụ thuê xe tải chất lượng không thể đi kèm mức giá rẻ bất thường. Thay vì bị “mắc bẫy” bởi mức giá hấp dẫn trên quảng cáo, khách hàng nên tỉnh táo yêu cầu đơn vị cung cấp báo giá chi tiết, minh bạch tất cả các khoản phí có thể phát sinh. Mọi thỏa thuận nên được thể hiện rõ ràng qua văn bản, hợp đồng hoặc ít nhất là tin nhắn để có căn cứ đối chiếu nếu có tranh chấp xảy ra. Sự cẩn trọng này sẽ giúp bạn chủ động kiểm soát chi phí và tránh những phiền toái không đáng có.
4. Không kiểm tra xe trước khi nhận
Một sai lầm phổ biến khác mà nhiều khách hàng thường mắc phải là quên kiểm tra tình trạng xe tải trước khi đưa vào sử dụng. Việc bỏ qua bước này có thể dẫn đến hàng loạt rủi ro như xe hư hỏng giữa đường, không đáp ứng đủ tải trọng yêu cầu, hoặc thậm chí khách hàng bị quy trách nhiệm nếu có sự cố xảy ra do lỗi kỹ thuật từ xe.
Để phòng tránh những tình huống không mong muốn, bạn nên dành chút thời gian kiểm tra tổng thể chiếc xe trước khi xuất phát. Những yếu tố cần lưu ý bao gồm: độ mòn và áp suất lốp, hệ thống đèn, phanh, thùng xe có sạch sẽ và kín gió không, cửa xe và khóa có chắc chắn hay không. Nếu thuê xe có tài xế, bạn cũng nên trao đổi cụ thể về hành trình, yêu cầu đặc biệt (nếu có) và cách xử lý khi phát sinh tình huống trên đường. Sự cẩn trọng này không chỉ giúp đảm bảo an toàn cho hàng hóa mà còn hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.
5. Bỏ qua yếu tố bảo hiểm hàng hóa
Trong quá trình vận chuyển, những rủi ro như va chạm, rơi vỡ hay thấm ướt hàng hóa có thể xảy ra bất cứ lúc nào, đặc biệt khi di chuyển trên quãng đường dài hoặc trong điều kiện thời tiết xấu. Thế nhưng, nhiều khách hàng lại xem nhẹ yếu tố bảo hiểm, không tìm hiểu kỹ liệu hàng hóa của mình có được bảo vệ hay không, dẫn đến thiệt hại mà không được bồi thường khi có sự cố.
Nếu bạn cần vận chuyển những mặt hàng có giá trị cao, dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng, hãy chủ động trao đổi với đơn vị cung cấp dịch vụ về chính sách bảo hiểm: hàng hóa có được bảo hiểm không, phạm vi bồi thường ra sao, mức bồi thường tối đa là bao nhiêu, và quy trình yêu cầu bồi thường có đơn giản hay không. Trong một số trường hợp, bạn nên cân nhắc việc ký kết hợp đồng bảo hiểm hàng hóa riêng để đảm bảo quyền lợi một cách đầy đủ và rõ ràng nhất. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng này sẽ giúp bạn yên tâm hơn trong suốt quá trình vận chuyển.
6. Không đọc và làm hợp đồng rõ ràng
Không ít khách hàng vì chủ quan hoặc quá tin vào thỏa thuận miệng mà bỏ qua việc ký kết hợp đồng rõ ràng, hoặc ký nhưng lại không đọc kỹ các điều khoản liên quan. Đây chính là nguyên nhân dẫn đến nhiều tranh chấp phát sinh sau này, đặc biệt trong các tình huống như xe đến trễ, tài xế tự ý phát sinh chi phí, hoặc hàng hóa bị hư hỏng mà không có căn cứ để giải quyết trách nhiệm.
Để bảo vệ quyền lợi của mình, khách hàng cần dành thời gian xem xét kỹ lưỡng hợp đồng trước khi ký kết. Một hợp đồng thuê xe chuyên nghiệp phải thể hiện đầy đủ các thông tin như: danh tính và trách nhiệm của bên thuê – bên cho thuê, loại xe được sử dụng, thời gian và lộ trình vận chuyển, mức giá cụ thể, điều khoản bồi thường khi xảy ra sự cố, cũng như chính sách thay đổi hoặc hủy dịch vụ. Hợp đồng càng rõ ràng, minh bạch thì càng hạn chế rủi ro và đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
7. Không giám sát quá trình vận chuyển
Một sai lầm khá phổ biến mà nhiều khách hàng mắc phải là sau khi hàng hóa được chất lên xe, họ hoàn toàn phó mặc cho tài xế mà không theo dõi quá trình vận chuyển. Việc thiếu giám sát này có thể dẫn đến nhiều rủi ro như giao hàng trễ hẹn, sai địa chỉ, hoặc nghiêm trọng hơn là mất liên lạc với tài xế trong suốt hành trình.
Trong thời đại công nghệ số, việc theo dõi lộ trình vận chuyển đã trở nên đơn giản và thuận tiện hơn bao giờ hết. Khách hàng có thể chủ động yêu cầu tài xế chia sẻ vị trí trực tiếp qua các ứng dụng như Zalo, hoặc lựa chọn các đơn vị cung cấp dịch vụ có tích hợp hệ thống định vị GPS. Trường hợp bạn không thể đi theo xe, hãy duy trì liên lạc thường xuyên với tài xế hoặc bộ phận điều phối để kịp thời nắm bắt tiến độ và xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
Liên hệ Xe chở hàng 24/7
Xe chở hàng 24/7 là đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê xe tải uy tín – chất lượng – an toàn. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
Liên hệ ngay với Xe chở hàng 24/7 khi bạn có nhu cầu để được tư vấn và hỗ trợ.
Địa chỉ (Address): C9/28 V ấp 3, xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại(Tel): 094.777.2137
Mail: xechohang247@gmail.com
Website: https://xechohang247.com
